1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan Resmi

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan di DWI900

Semua yang perlu kamu tahu tentang akun, deposit, penarikan, bonus, permainan, dan keamanan sudah kami rangkum di sini. Temukan jawaban dengan cepat tanpa harus menunggu respons CS.

Pertanyaan Akun Deposit & Penarikan
50+ Pertanyaan Terjawab
8 Kategori Topik
24/7 Live Chat Tersedia
Akun Deposit Penarikan Bonus & Promosi Permainan Keamanan VIP Teknis
Solusi Cepat

Kenapa Harus Baca FAQ DWI900?

Daripada menunggu antrian live chat, cukup cari topik yang relevan di sini. Jawaban kami sudah disesuaikan dengan pertanyaan paling umum dari pengguna DWI900 di seluruh Indonesia.

Jawaban Instan Tanpa Tunggu

Semua jawaban langsung tersedia — tidak perlu menunggu antrian CS. Cari topikmu, temukan jawaban dalam hitungan detik, dan lanjutkan aktivitas bermainmu tanpa interupsi.

Informasi Akurat & Terkini

FAQ DWI900 diperbarui secara rutin mengikuti perubahan kebijakan, metode pembayaran, dan fitur permainan terbaru. Semua konten melewati proses verifikasi internal sebelum dipublikasikan.

Bahasa Indonesia yang Jelas

Setiap jawaban ditulis dalam Bahasa Indonesia yang mudah dipahami oleh semua kalangan. Tidak ada istilah teknis berlebihan — semuanya disampaikan dengan lugas dan langsung ke intinya.

Terorganisir Per Kategori

Pertanyaan dikelompokkan berdasarkan topik — akun, deposit, penarikan, bonus, permainan, keamanan, VIP, dan teknis — sehingga kamu bisa langsung menuju bagian yang relevan tanpa scroll panjang.

Tetap Bisa Hubungi CS

Jika pertanyaanmu tidak ada di FAQ, tim customer service DWI900 siap membantu 24 jam melalui live chat. FAQ hanyalah gerbang pertama — kami tidak pernah membiarkan pertanyaanmu tak terjawab.

Bisa Dibuka di Semua Perangkat

Halaman FAQ DWI900 sepenuhnya responsif — bisa diakses nyaman dari ponsel, tablet, maupun komputer. Tata letak menyesuaikan otomatis sehingga teks tetap terbaca jelas di layar berukuran apapun.

Kategori 1

FAQ Akun

Pertanyaan seputar pendaftaran, login, verifikasi identitas, dan pengelolaan akun di DWI900. Mulai dari cara membuat akun baru hingga cara mengubah data profil, semuanya ada di sini.

Info Akun
  • 1 akun per orang (KTP unik)
  • Usia minimum 18 tahun
  • Verifikasi email diperlukan
  • Proses pendaftaran kurang dari 3 menit

Pendaftaran di DWI900 sangat mudah dan cepat. Kunjungi halaman Daftar, isi formulir dengan nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor WhatsApp, dan buat kata sandi yang kuat. Setelah itu, verifikasi email yang kami kirimkan dan akunmu sudah siap digunakan dalam hitungan menit. Seluruh proses tidak dipungut biaya apapun.

Tidak diperbolehkan. Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu akun aktif di DWI900. Kepemilikan lebih dari satu akun melanggar syarat dan ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan semua akun yang terkait, termasuk saldo di dalamnya. Jika kamu sudah punya akun lama dan tidak bisa mengaksesnya, hubungi CS untuk pemulihan akun.

Masuk ke akunmu, lalu buka menu Pengaturan Akun dan pilih bagian Keamanan. Di sana tersedia opsi ubah kata sandi — masukkan kata sandi lama, lalu buat kata sandi baru yang lebih kuat. Gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol untuk kata sandi yang sulit ditebak. Jika lupa kata sandi lama, gunakan fitur "Lupa kata sandi?" di halaman login.

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di DWI900 adalah 18 tahun. Ini adalah ketentuan mutlak yang berlaku tanpa pengecualian. DWI900 berkomitmen terhadap permainan bertanggung jawab dan tidak mengizinkan individu di bawah umur untuk membuat akun atau mengakses layanan platform. Verifikasi usia dapat dilakukan sewaktu-waktu oleh tim kami.

Verifikasi identitas dilakukan dengan mengunggah foto KTP/SIM/paspor yang valid melalui menu Profil di dashboard akunmu. Proses review biasanya selesai dalam 1x24 jam. Verifikasi ini diperlukan untuk memproses penarikan dana di atas batas tertentu dan sebagai langkah keamanan untuk melindungi akunmu dari penyalahgunaan.
Kategori 2

FAQ Deposit

Semua informasi seputar cara mengisi saldo, metode pembayaran yang tersedia, batas minimum dan maksimum deposit, serta estimasi waktu proses transfer dana masuk ke akun DWI900.

Metode Deposit
  • Transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri)
  • E-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay)
  • QRIS — scan & bayar instan
  • Kripto (USDT, BTC, ETH)

Minimum deposit di DWI900 adalah Rp 10.000 untuk metode e-wallet dan QRIS, serta Rp 25.000 untuk transfer bank. Tidak ada deposit minimum yang tinggi — kami memastikan semua kalangan pemain bisa menikmati layanan DWI900 tanpa harus mengeluarkan modal besar di awal. Detail batas deposit tersedia di halaman Deposit.

Deposit via e-wallet dan QRIS diproses secara instan — saldo biasanya masuk dalam waktu kurang dari 1 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk transfer bank, proses biasanya memerlukan waktu 1–5 menit di jam normal, dan maksimal 15 menit jika sedang terjadi antrian. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

DWI900 tidak memungut biaya deposit dari sisi platform — jumlah yang kamu transfer adalah jumlah yang masuk ke saldo akunmu. Namun, biaya transfer antar bank yang dikenakan oleh pihak bank (jika ada) adalah tanggung jawab pengguna. Untuk e-wallet dan QRIS, tidak ada biaya tambahan sama sekali.

Ya, deposit harus dilakukan dari rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun DWI900 kamu. Ini adalah bagian dari kebijakan anti-pencucian uang (AML) yang kami terapkan. Transfer dari rekening orang lain berpotensi ditolak atau memerlukan verifikasi tambahan oleh tim kami.

Ya, DWI900 mendukung deposit menggunakan aset kripto seperti USDT (TRC20/ERC20), Bitcoin (BTC), dan Ethereum (ETH). Konversi ke saldo IDR dilakukan secara otomatis berdasarkan nilai tukar pasar saat transaksi dikonfirmasi di blockchain. Deposit kripto biasanya diproses dalam waktu 5–30 menit tergantung jaringan yang digunakan.
Kategori 3

FAQ Penarikan

Semua yang perlu kamu ketahui tentang cara menarik kemenangan, batas penarikan, waktu proses, dan syarat-syarat yang berlaku di DWI900.

Info Penarikan
  • Minimum penarikan Rp 50.000
  • Proses 5–15 menit (hari kerja)
  • Tanpa batas maksimum untuk member VIP
  • Verifikasi KYC diperlukan untuk nominal besar

Masuk ke akunmu, buka menu Penarikan di dashboard, pilih metode penarikan (bank atau e-wallet), masukkan nomor rekening tujuan dan nominal yang ingin ditarik, lalu konfirmasi dengan PIN atau OTP yang dikirim ke kontakmu. Pastikan data rekening yang kamu masukkan sudah benar sebelum mengkonfirmasi karena transaksi yang sudah diproses tidak bisa dibatalkan.

Waktu proses penarikan di DWI900 rata-rata 5–15 menit pada jam kerja normal. Pada malam hari atau akhir pekan, proses bisa memakan waktu hingga 1 jam. Untuk penarikan dengan nominal besar yang memerlukan verifikasi tambahan, proses dapat memakan waktu hingga 1x24 jam. Kamu bisa memantau status penarikan secara real-time di halaman Riwayat Transaksi di dashboard akunmu.

Ada beberapa alasan umum penarikan bisa terhambat:
  • Verifikasi KYC belum lengkap atau belum disetujui
  • Masih ada syarat turnover bonus yang belum terpenuhi
  • Data rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di akun
  • Rekening bank tujuan sedang dalam maintenance
  • Adanya aktivitas mencurigakan yang memerlukan verifikasi tambahan
Hubungi CS melalui live chat dengan menyertakan ID transaksi untuk penanganan lebih cepat.

DWI900 tidak memungut biaya administrasi untuk penarikan standar. Namun, untuk penarikan melebihi batas harian tertentu pada akun non-VIP, mungkin berlaku biaya pemrosesan kecil yang akan ditampilkan secara transparan sebelum kamu mengkonfirmasi transaksi. Member VIP menikmati penarikan tanpa biaya apapun.
Kategori 4

FAQ Bonus & Promosi

Ketahui cara klaim bonus, syarat turnover, masa berlaku, serta jenis-jenis promosi yang tersedia untuk member baru maupun member setia DWI900.

Klaim Bonus Sekarang

DWI900 menyediakan berbagai jenis bonus, antara lain: bonus selamat datang untuk member baru, bonus deposit harian, cashback mingguan, bonus referral untuk mengajak teman, bonus rollingan untuk live casino, serta event promosi berkala dengan hadiah menarik. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang bisa dilihat di halaman promosi masing-masing.

Turnover (TO) adalah total nilai taruhan yang harus kamu capai sebelum dana bonus bisa ditarik sebagai uang sungguhan. Misalnya, jika bonus Rp 100.000 memiliki TO 5x, kamu perlu memasang taruhan senilai total Rp 500.000 sebelum bonus tersebut bisa dicairkan. Syarat TO berlaku agar bonus tidak langsung ditarik begitu diterima dan memastikan pemain benar-benar bermain menggunakannya.

Pada umumnya hanya satu bonus aktif yang bisa berlaku dalam satu waktu, kecuali ada keterangan khusus pada promosi tertentu yang memperbolehkan penggabungan. Jika kamu mengklaim bonus baru sementara bonus lama belum selesai syarat turnover-nya, bonus lama bisa hangus. Baca syarat setiap promosi dengan cermat sebelum mengklaim.

Masa berlaku bonus bervariasi tergantung jenis promosinya. Bonus deposit harian biasanya berlaku 1x24 jam sejak diklaim. Bonus mingguan berlaku 7 hari. Bonus event khusus berlaku sesuai periode event yang tertera. Jika syarat turnover tidak terpenuhi dalam masa berlaku, bonus dan kemenangan yang dihasilkan dari bonus tersebut akan otomatis hangus dari saldo akunmu.
Kategori 5

FAQ Permainan

DWI900 menyediakan empat kategori permainan utama: permainan slot dari ratusan provider ternama, live casino dengan dealer langsung (baccarat, blackjack, roulette, sicbo), taruhan olahraga mencakup ribuan pertandingan per hari termasuk sepak bola dan esports, serta tembak ikan dengan grafis 3D interaktif. Semua bisa diakses dari satu akun yang sama.

Ya, seluruh permainan slot dan permainan berbasis angka di DWI900 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen. Ini memastikan setiap putaran, kartu, atau hasil permainan bersifat acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun — termasuk platform kami sendiri. Sertifikat audit tersedia untuk ditinjau melalui halaman keamanan platform.

Sebagian besar permainan slot di DWI900 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa perlu deposit. Mode demo menggunakan kredit virtual sehingga kamu bisa mengenal mekanisme permainan, fitur bonus, dan pola pembayaran sebelum memutuskan untuk bermain dengan uang sungguhan. Mode demo tidak berlaku untuk live casino dan taruhan olahraga karena bersifat real-time.

Ya, DWI900 menyediakan pasar taruhan olahraga yang sangat lengkap termasuk Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, serta kompetisi sepak bola internasional seperti Liga Champions UEFA, Premier League, La Liga, Serie A, dan Bundesliga. Selain sepak bola, tersedia juga bulu tangkis, basket, tenis, voli, MMA, dan esports seperti Mobile Legends, DOTA 2, dan CS:GO.

Setiap permainan memiliki batas taruhan yang berbeda-beda. Untuk permainan slot, taruhan bisa dimulai dari Rp 200 per spin. Live casino memiliki meja dengan batas bawah mulai Rp 5.000 hingga meja VIP tanpa batas atas yang signifikan. Taruhan olahraga minimum mulai dari Rp 1.000 per tiket. Informasi batas taruhan spesifik ditampilkan secara transparan di setiap halaman permainan.

Tentu saja. Platform DWI900 sepenuhnya dioptimalkan untuk perangkat mobile. Kamu bisa mengakses live casino dengan streaming dealer langsung langsung dari browser ponselmu tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Kualitas video menyesuaikan koneksi internetmu secara otomatis sehingga pengalaman bermain tetap lancar meski koneksi tidak terlalu cepat.
Kategori 6

FAQ Keamanan

DWI900 menerapkan standar keamanan berlapis untuk melindungi akun dan data pribadi setiap pengguna. Pelajari langkah-langkah keamanan yang kami gunakan di sini.

Lapisan Keamanan
  • Enkripsi SSL 256-bit
  • Autentikasi dua faktor (2FA)
  • Data tersimpan terenkripsi penuh
  • Pemantauan transaksi 24/7

DWI900 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara browser kamu dan server kami. Data pribadi disimpan di server yang dilindungi firewall berlapis dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu. Seluruh kebijakan pengelolaan data mengikuti standar internasional perlindungan privasi yang bisa kamu baca lengkap di halaman Kebijakan Privasi.

Masuk ke akunmu, buka Pengaturan > Keamanan, lalu aktifkan opsi Autentikasi Dua Faktor. Kamu bisa memilih antara verifikasi via SMS ke nomor WhatsApp terdaftar atau menggunakan aplikasi authenticator seperti Google Authenticator. Setelah 2FA aktif, setiap login baru dari perangkat yang tidak dikenal akan memerlukan kode verifikasi tambahan selain kata sandi.

Segera hubungi CS DWI900 melalui live chat dan minta pembekuan sementara akunmu. Tim kami akan memverifikasi identitasmu dan membantu proses pemulihan akun. Setelah akun kembali aman, ubah kata sandi dan aktifkan 2FA. Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai tim DWI900 — kami tidak pernah meminta informasi tersebut.
Kategori 7

FAQ VIP

Program VIP DWI900 dirancang untuk menghargai kesetiaan member. Pelajari cara bergabung, keuntungan eksklusif, dan tingkatan keanggotaan VIP.

Lihat Program VIP

Program VIP DWI900 bersifat invitation-based untuk tingkat tertinggi, namun beberapa level awal bisa dicapai secara otomatis berdasarkan akumulasi total deposit dan volume taruhan dalam periode tertentu. Semakin aktif kamu bermain dan semakin besar total taruhan yang kamu pasang, semakin cepat kamu naik ke tingkat VIP yang lebih tinggi dengan keuntungan yang lebih besar.

Member VIP DWI900 menikmati berbagai keistimewaan eksklusif, antara lain:
  • Batas penarikan harian yang lebih tinggi tanpa biaya tambahan
  • Bonus cashback dan rollingan yang lebih besar
  • Akses prioritas ke CS dengan dedicated account manager pribadi
  • Undangan ke event dan turnamen eksklusif berhadiah besar
  • Hadiah ulang tahun dan reward kejutan dari platform
  • Proses penarikan diprioritaskan dan lebih cepat

Ya, status VIP dievaluasi secara berkala — biasanya setiap bulan atau kuartal tergantung level keanggotaan. Jika aktivitas bermain atau volume taruhan turun di bawah ambang batas yang ditetapkan untuk level tersebut, status VIP bisa diturunkan ke level yang sesuai. Untuk mempertahankan status VIP, pastikan kamu tetap aktif bermain sesuai syarat minimum yang berlaku di setiap level.
Kategori 8

FAQ Teknis

DWI900 tersedia sebagai Progressive Web App (PWA) yang bisa dipasang langsung di layar utama ponselmu tanpa perlu mengunduh dari app store. Cukup buka situs DWI900 di browser Chrome atau Safari, ketuk menu "Tambah ke Layar Utama", dan aplikasi akan terpasang seperti aplikasi native. Kamu juga tetap bisa bermain langsung melalui browser tanpa instalasi apapun.

DWI900 bekerja optimal di browser terbaru seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, dan Safari. Pastikan browsermu selalu diperbarui ke versi terbaru untuk pengalaman terbaik. Hindari menggunakan browser lama atau browser bawaan perangkat yang sudah usang karena beberapa fitur permainan mungkin tidak berjalan dengan baik. Aktifkan juga JavaScript di pengaturan browser untuk memastikan semua fitur berfungsi normal.

Jika permainan terasa lambat atau sering lag, coba langkah berikut:
  • Bersihkan cache dan cookie browser kamu
  • Tutup tab atau aplikasi lain yang berjalan di latar belakang
  • Pastikan koneksi internet stabil — gunakan WiFi jika sinyal mobile lemah
  • Coba refresh halaman atau logout lalu login kembali
  • Ganti ke browser lain untuk menguji apakah masalah ada di browser
Jika masalah berlanjut, hubungi CS dengan menyertakan screenshot error atau deskripsi masalah secara detail.

Platform DWI900 dapat diakses dari berbagai negara selama tidak ada pembatasan regional dari sisi jaringan lokal. Jika kamu mengalami kesulitan mengakses situs dari luar Indonesia, menggunakan VPN dapat membantu. Namun perlu diingat bahwa semua transaksi, layanan CS, dan antarmuka platform dirancang khusus untuk pengguna berbasis Indonesia dengan mata uang IDR.

Jika koneksi internet putus di tengah sesi live casino, sistem DWI900 akan mencatat status taruhan terakhir yang sudah dikonfirmasi sebelum koneksi terputus. Ketika kamu kembali terhubung, hasil permainan akan tercatat sesuai status tersebut. Jika kamu yakin terjadi ketidaksesuaian antara hasil yang tercatat dan yang seharusnya terjadi, ajukan komplain ke CS dengan menyertakan waktu kejadian dan ID sesi permainan.
Navigasi Cepat

Jelajahi Lebih Lanjut di DWI900

Setelah menemukan jawaban yang kamu cari, lanjutkan perjalanan bermainmu dengan menjelajahi semua fitur unggulan DWI900.

Permainan Slot
500+ judul dari provider top
Live Casino
Dealer langsung 24 jam
Taruhan Olahraga
Sepak bola & 20+ cabang
Tembak Ikan
Grafis 3D interaktif
Deposit
Transfer instan, 10+ metode
VIP
Reward eksklusif member setia
Permainan Bertanggung Jawab
Panduan bermain sehat
Tentang Kami
Kenali lebih dalam DWI900
Bergabung Sekarang

Masih Ada Pertanyaan? Tim Kami Siap Membantu

Jika pertanyaanmu tidak tercantum di FAQ ini, jangan ragu untuk menghubungi customer service DWI900 yang siaga 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Atau langsung daftarkan dirimu dan mulai pengalaman bermain terbaik hari ini.

Daftar Gratis Sekarang Masuk ke Akun